Qué pasa si: tres preguntas que todos contestan
Si alguien se cae en la próxima hora, tenemos como cuatro minutos útiles. Gastemos dos ahorita para no desperdiciarlos después.
Los puntos
- Todos deben poder contestar tres preguntas sin pensarlo: dónde nos reunimos, quién llama y cuál es la dirección de esta obra.
- Guarde la dirección de la obra en su teléfono. Bajo presión nadie recuerda los cruces de calles, y la operadora necesita número y calle.
- Sepa dónde están el botiquín, la estación lavaojos y el desfibrilador más cercano antes del día en que los necesite.
- Una sola persona llama al 911 y se queda en la línea. Los demás mantienen el paso libre para que la ambulancia no ande buscando la entrada.
- Después de cualquier lesión, la escena se queda como está hasta que alguien la revise. Así se evita la siguiente.
Por qué sale mal
Lo que falla en una emergencia casi nunca es la parte médica. Es la dirección. Las cuadrillas en una obra nueva la conocen por la calle transversal o por el número de lote del constructor, y la central necesita un número y un nombre de calle. Los minutos que se pierden mientras cuatro personas discuten cuál camino es son justo los minutos que importaban.
La segunda falla es que todos llaman y nadie llama. Cuando no está asignado, tres personas marcan y cada una supone que las otras ya lo tienen, o no lo hace ninguna. Una persona llama y se queda en la línea, porque la central hace preguntas de seguimiento y colgar temprano pierde esas respuestas.
La tercera es la entrada. Una ambulancia que no encuentra el acceso, o que llega a un portón cerrado sin nadie ahí, sigue sin estar con el lesionado. Quien despeja esa ruta está haciendo trabajo de verdad, no está parado sin hacer nada.
Dejar la escena intacta después es lo que más cuesta, porque el instinto es recoger. Pero la posición de la escalera, el ajuste de la máquina, la guarda que faltaba: eso es la única evidencia de por qué pasó, y una vez que se limpia, lo mismo le pasa a alguien más.
Preguntas para la cuadrilla
- ¿Cuál es la dirección exacta de esta obra? Dígala en voz alta.
- ¿Quién llama al 911 hoy si pasa algo?
- ¿Dónde está el botiquín, y dónde está el desfibrilador más cercano?
Para cerrar
Guarde la dirección de la obra en su teléfono antes de agarrar una herramienta hoy. Todos, ahorita mismo.
Para tener la plática con su cuadrilla
1
Léala en voz alta. Cinco minutos, antes de que empiece el trabajo.
2
Haga las preguntas. La cuadrilla que habla es la que recuerda.
3
Que firmen en sus propios teléfonos, y el registro queda sellado.