El garaje del cliente: el carro, el niño y el control

El carro del cliente está metido con la trompa bajo la puerta, un niño de seis años está en el botón de la pared, y el perro está en el garaje. Ese es un martes normal, y cada uno de ellos puede quedar bajo 300 libras de puerta en el momento en que se mueva.

Los puntos

• Las puertas se han venido abajo sobre cofres y parabrisas, niños han apretado el botón de la pared con un técnico en la escalera, y una puerta probada con la familia parada en el claro ha aplastado una mano. Esta es la parte del trabajo para la que nadie lo entrena.
• Antes de que la primera herramienta baje del camión: carros completamente afuera o completamente adentro, la entrada con conos, y los controles recogidos o el motor desconectado.
• Dígale al cliente con palabras que nadie aprieta nada hasta que usted diga que el trabajo terminó, y pídale que tenga a los niños y al perro dentro de la casa. Luego revise que lo haya hecho.
• En cada ciclo de prueba: usted mira todo el claro, dice 'puerta en movimiento', y observa el recorrido completo. Las pruebas del 2x4 y de las fotoceldas se hacen con la familia fuera del claro, no mirando desde abajo.
• Antes de irse, enséñele al cliente la liberación, las fotoceldas y la prueba mensual de reversa. Una puerta que reprueba la prueba de reversa no se entrega.

Por qué sale mal

Un trabajo residencial es un sitio de trabajo dentro de la casa de alguien, y el público en este sitio es una familia que no sabe que una puerta es una máquina. El botón de la pared está a la altura de una barra de cocina, justo donde un niño se para a mirar. Un carro estacionado a medias está estacionado en el camino de la sección de abajo, y una puerta que le cae encima cuesta un parabrisas y, si alguien se está bajando del carro, más que eso.

Los controles son el peligro que usted no ve: uno en cada visera, uno en el llavero, un teclado en la jamba, una aplicación en el teléfono, y un botón integrado en un carro nuevo. No puede recogerlos todos, y por eso la clavija sale del contacto del techo al empezar y regresa cuando usted lo diga. El cliente lo oye de usted: la puerta no se mueve hasta que usted diga.

Los ciclos de prueba son cuando aparece la familia. Quieren ver la puerta nueva funcionar, y el lugar natural para pararse es el claro. Cada prueba se anuncia en voz alta, con una mirada a los dos lados de la puerta, y el cliente está detrás de usted o adentro. La prueba de fotoceldas con un pie en el haz y la prueba del 2x4 en el centro las hace usted, no un niño ayudando.

Los conos en la entrada hacen dos cosas: evitan que el carro de un vecino entre en reversa bajo una puerta sin resortes, y marcan el sitio como trabajo. Una entrada que da a la calle lleva el camión estacionado tapando la rampa, y el claro de la puerta lleva cinta o un caballete si la puerta está abierta sin resortes.

El deber del patrón bajo 1926.20(b) cubre esto: el programa incluye a la gente alrededor del trabajo, no solo a la cuadrilla. La entrega es parte de eso. Un cliente al que se le mostró la liberación, las fotoceldas y la prueba mensual es un cliente que no pega las fotoceldas con cinta el próximo invierno. Las etiquetas de advertencia en los resortes y en los soportes de abajo se quedan en la puerta.

Preguntas para la cuadrilla

1. ¿Quién está en esta casa ahorita, y dónde van a estar mientras la puerta se mueve?
2. ¿Cuántos controles y botones pueden arrancar esta puerta, y está desconectado el motor?
3. ¿Dónde se va a parar el cliente mientras hacemos la prueba de reversa?

Para cerrar

Carros afuera, conos puestos, motor desconectado, y nadie más que nosotros en el claro cuando esta puerta se mueva hoy.